CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ASESORÍA Y GESTIÓN
PARA ACCESO A FORMACIÓN PROFESIONAL
PARTES
I. OBJETO DEL CONTRATO
El Cliente contrata al Proveedor para que proporcione servicios de asesoría y gestión relativa a la oferta académica de los Institutos Oficiales de Formación Profesional de España, acorde con sus lineamientos profesionales, así como la asesoría de los trámites de visado.
II. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Los servicios incluidos en este contrato serán los siguientes:
a) Tu Máster en España presentará al cliente un informe personalizado, con la información de la oferta académica de los Institutos Oficiales de Formación Profesional en España, según sus intereses académicos y profesionales.
b) Tu Máster en España realizará una revisión de la documentación que se presentará a las instituciones académicas, para lo cual, el cliente tendrá a su disposición las observaciones de nuestro equipo asesor.
c) Tu Máster en España orientará al cliente en todo el proceso de homologación de título secundario, la elección de la titulación de Grado Medio o Superior, la matriculación de la plaza y su integración social, tomando en cuenta las cumplimentaciones legales respecto a su estadía como estudiante.
d) Tu Máster en España orientará al cliente en todo el proceso de elección de la titulación y la solicitud de la plaza, tomando en cuenta las cumplimentaciones legales respecto a su estancia como maestrante.
e) Tu Máster en España realizará la revisión de toda la documentación que se presentará al Consulado de España, o bien, a la Oficina de Extranjería, según sea el caso, para lo cual el cliente tendrá a su disposición todas las observaciones de su asesor/a asignado/a.
f) El cliente podrá participar en todas las reuniones especializadas que realice Tu Máster en España durante la vigencia del plan contratado.
g) El cliente tendrá a su disposición el servicio de consulta permanente por correo electrónico (asesoria@tumasterenespana.com) y por mensajería instantánea en los canales oficiales de las redes sociales asignados para resolver cualquier duda respecto a su proceso. Las videollamadas o llamadas telefónicas, serán agendadas según los avances del proceso y previa coordinación con el equipo asesor.
h) Ante la eventualidad de una situación emergente, un imprevisto que impida una comunicación con su asesor; o bien, cualquier duda relacionada con el contrato, debe comunicarla exclusivamente al correo asesoria@tumasterenespana.com para que el Equipo de Asesoría pueda darle una respuesta a su inquietud.
i) Todo tipo de comunicación que se relacione a los pagos de cualquier índole debe ser realizada al área de Contabilidad de la empresa con destinatario al correo electrónico contabilidad@tumasterenespana.com
La contratación del PLAN DE SERVICIOS incluye:
a) Asesoría y gestión sobre el proceso de homologación del título secundario
III. PRECIO Y PAGO DEL CONTRATO
Como contraprestación por su íntegra prestación de servicios, Tu Máster en España recibirá del cliente un total de MIL CUATROCIENTOS NOVENTA EUROS, (€ 1.490,00). El costo de gestión de pago internacional no está incluido.
El cliente contratante tiene tres opciones de pago:
1.- El pago se formalizará por la cuantía total de MIL CUATROCIENTOS NOVENTA EUROS, (€ 1.490,00), previa solicitud de pago a través de Paypal a la cuenta de Jaque a la Reina, Sociedad Cooperativa Andaluza, conforme a las condiciones descritas.
2.- El pago se formalizará por la cuantía total de MIL CUATROCIENTOS NOVENTA EUROS, (€ 1.490,00), a través de la pasarela Stripe mediante un enlace de pago proporcionado por el área de Contabilidad a nombre de Jaque a la Reina, Sociedad Cooperativa Andaluza, conforme a las condiciones descritas.
Si el cliente elige una de las dos opciones de pago mencionadas previamente, la cancelación del servicio se realizará de la siguiente manera:
El cliente formalizará TRES pagos mensuales de CUATROCIENTOS NOVENTA Y SEIS EUROS CON SESENTA Y SIETE CÉNTIMOS (€ 496, 67), a este monto se le debe adicionar el costo de transacción, estipulado del 5% del monto por el pago internacional, siendo así el total de cada cuota QUINIENTOS VEINTIÚN EUROS CON CUARENTA Y SEIS CÉNTIMOS (€ 521,46).
3.- La tercera opción consiste en formalizar el pago de MIL CUATROCIENTOS NOVENTA EUROS, (€ 1.490,00), mediante transferencia bancaria a la cuenta de CAJA RURAL GRANADA con número ES63 3023 0400 8171 4826 6609 de Jaque a la Reina, Sociedad Cooperativa Andaluza, conforme a las condiciones descritas. En este caso, se recomienda utilizar la plataforma GLOBAL 66, que ofrece comisiones de transferencia más económicas, calculadas al momento de la transacción.
El pago se realizará a la cuenta de Jaque a la Reina, Sociedad Cooperativa Andaluza. El primer pago deberá efectuarse el mismo día de la firma del contrato para iniciar la prestación de los servicios. Los pagos de los meses sucesivos deberán realizarse en la misma fecha de apertura del plan.
La empresa aplicará una multa de TREINTA EUROS (€30,00) por la moratoria de cinco días hábiles, transcurridos con posterioridad a la fecha prevista de pago. Del mismo modo, se activará la suspensión temporal del servicio hasta que se efectivice el pago de la deuda, incluyendo la mora.
Tu Máster en España ofrece el beneficio opcional de un descuento de CINCUENTA EUROS (€50,00) en la última cuota del plan contratado en el caso de que el cliente suscriba el pago automático de sus cuotas de manera ininterrumpida.
IV. CONDICIONES ESPECIALES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
a) Como futuro estudiante, el cliente deberá aportar la totalidad de la documentación que sea requerida por parte del equipo asesor de Tu Máster en España, para la prestación efectiva del servicio de asesoría y acompañamiento en la postulación a los centros de estudio elegidos, en los tiempos y fechas establecidos de acuerdo con el plan fijado.
Tu Máster en España no será responsable por la no aportación de documentos por parte del cliente que impida, anule o dificulte la postulación en las fechas establecidas por el centro educativo.
b) Con el fin de garantizar la seguridad de la información entregada por el cliente, todos los documentos que se aporten a Tu Máster en España deberán allegarse a través de los medios autorizados por parte del equipo asesor. Todo documento enviado por el cliente a través de un canal no autorizado se entenderá por no entregado.
c) El equipo de Tu Máster en España le entregará al cliente la selección de los programas académicos que considere más adecuados de acuerdo con su perfil académico y profesional, sin embargo, la decisión de la elección de los programas a los cuales se realizará la matriculación serán una decisión exclusiva del cliente.
d) Una vez admitido en el centro de estudios, el cliente deberá cumplir con todos los requisitos que exija la institución educativa para la formalización de su matrícula. La anulación de la admisión por el no cumplimiento de alguno de los requisitos por parte del cliente será bajo su total responsabilidad.
e) El equipo de Tu Máster en España le entregará al cliente la selección de los programas académicos que considere más adecuados de acuerdo con su perfil académico y profesional, sin embargo, la decisión de la elección de los programas a los cuales se realizará la postulación será una decisión exclusiva del cliente. La elección de las materias y las especializaciones en la matriculación son responsabilidad exclusiva del cliente, quien revisará el plan de estudios para tomar una decisión plenamente consciente e informada. La labor de Tu Máster en España consiste en una asesoría de postulación y matrícula, no de tutoría académica.
f) Tu Máster en España no se hace responsable de los prerrequisitos de matrícula, tales como el Número de Seguridad Social para la realización de Prácticas Externas o Prácticas de Empresa ofertadas por la Instituto de Formación Profesional.
g) Una vez admitido en el centro de estudios, el cliente deberá cumplir con todos los requisitos que exija la institución educativa para la formalización de su matrícula. La anulación de la admisión por el no cumplimiento de alguno de los requisitos por parte del cliente será bajo su total responsabilidad.
h) El servicio de consultoría académica contratada corresponde a una obligación de medios y no de resultado. En tal sentido, Tu Máster en España no garantiza el ingreso a ningún centro educativo en particular, debido a que no está bajo su competencia la decisión final. Del mismo modo, la empresa no se responsabiliza por las modificaciones de los parámetros de acceso que dispongan las Instituciones de Formación Profesional desde el momento inmediatamente posterior de la contratación hasta el momento de la postulación. No obstante, la empresa cumplirá con informar dichos cambios en tiempo oportuno y dar la asesoría de los nuevos requerimientos exigibles de la solicitud en función de los parámetros y criterios de las autoridades españolas para la concesión de la misma.
i) El cliente es el único responsable de la veracidad y autenticidad de los documentos e información aportada para las postulaciones, por tal motivo, cualquier reclamación o investigación por falsedad en los documentos presentados, correrán por su cuenta.
j) El cliente podrá reservarse el derecho de no compartir información documental con los asesores de Tu Máster en España, caso en el cual, sobre estos ítems en particular los informes se abstendrán de realizar observaciones u opiniones.
k) La documentación deberá presentarse por el cliente para la revisión de Tu Máster en España, con una antelación no menor a quince (15) días calendario a la fecha de presentación ante el Consulado de España en el país de origen.
l) Con el fin de garantizar la seguridad de la información entregada por el cliente, todos los documentos que se aporten a Tu Máster en España deberán allegarse a través de los medios previstos por parte de equipo asesor. Todo documento enviado por el cliente a través de un canal no autorizado se entenderá por no entregado.
m) Las comunicaciones establecidas con el asesor/a deberán regirse de lunes a viernes dentro del horario laboral de 10:00 a 19:00 (hora de España).
n) La firma del presente contrato consiente que el asesor asignado realice el uso de un correo electrónico en nombre del cliente para el uso exclusivo de la postulación a los Institutos de Formación Profesional. La cuenta y la contraseña serán entregadas al cliente, luego de la obtención de la plaza.
ñ) Una vez que la empresa entrega los accesos (usuario y contraseña) del sistema virtual del Instituto de Formación Profesional al cliente, la empresa no se hace responsable de los trámites documentarios, de horarios y cualquier tipo de información que el estudiante necesite para el inicio de sus clases.
o) La pérdida de los accesos o contraseñas del correo de postulación y de la plataforma académica serán responsabilidad exclusiva del cliente.
p) La empresa no se hace responsable por el desfase de tiempo provocado por la falta o escasez de citas tanto en el Consulado como en la Oficina de Extranjería.
q) El Consulado o la Oficina de Extranjería pueden solicitar documentos adicionales o pueden retrasar el resultado de la solicitud. Por ello, la empresa recomienda no saltarse los procesos en acciones tales como: la compra del pasaje, alquiler de vivienda, entre otros.
r) La empresa no se hace responsable por la irrupción intempestiva de los cambios normativos, ni por las modificaciones de los cuerpos legales que hayan sido efectuados por el Estado español ni por el Estado del país en el cual el estudiante tenga su nacionalidad, respecto de los cuales se impacte abrupta y/o directamente en la planificación del proceso de postulación o de visado.
s) Si el cliente decide alterar el proceso de una decisión acordada y en curso del visado de estudio para acogerse a la estancia por estudio, tal decisión conllevará un costo adicional por el servicio extra que implica y se sujetará a los costos vigentes de la empresa. Tal política se sustenta en la perturbación de los tiempos de planificación, y estrategia, además de la exigencia en la recarga de trabajo respecto del servicio.
V. EXCLUSIONES DEL PLAN
No se encuentra incluido dentro del plan de servicios el pago por los siguientes conceptos:
a) Pago de la matrícula (lo que comprende la totalidad del valor que cobra el Instituto de Formación Profesional para la realización de los estudios), pago del boleto de avión, el seguro médico, el arrendamiento, eventuales tasas administrativas requeridas por el Consulado de España, Extranjería, la entidad bancaria y cualquier otro concepto solicitado por el Instituto de Formación Profesional elegido por el cliente.
b) Pago de tasas administrativas como apostillas, legalizaciones, trámites notariales, certificaciones y cualquier otro concepto DE ÍNDOLE PERSONAL que resulte necesario para la postulación en el centro de estudios elegido por el cliente.
c) La preparación de Recursos de Reposición ante la oficina de Extranjería o Consulado, según sea el caso, en aquellos casos en los cuales sea denegada la solicitud de visado o estancia por estudios.
c) No está dentro de las obligaciones contractuales la búsqueda de alquiler de habitaciones o departamentos para la estancia en España.
e) La empresa no se hace responsable por la compra unilateral, sin asesoría previa, que haga el cliente de un seguro médico que no cumpla con los requisitos de visa de estudios o estancia por estudios inicial.
f) El servicio de asesoría para el visado es exclusivamente para el estudiante y ello no incluye a familiares, amigos, pareja, hijos u otro vínculo de afectividad. De ser el caso, la empresa puede ofrecer un servicio adicional con el consecuente costo extra que conlleva.
g) La empresa no se hace responsable de la solicitud de devolución del dinero de la matrícula ante la Institución de Formación Profesional, en el caso de que el cliente abandonase el proceso.
VI. VIGENCIA DEL SERVICIO
a) El cliente podrá hacer uso del PLAN DE SERVICIOS desde el proceso de convocatorias del año académico 2026-2027.
b) El cliente podrá reactivar el servicio en cualquier momento, sin superar el término de un (1) año contado a partir de la fecha de contratación del servicio.
c) La reactivación del PLAN DE SERVICIOS se realizará dentro de los diez (10) días calendario siguientes a partir del recibo de la notificación del cliente, caso en el cual, se retomarán los servicios y actividades a partir del momento en que suspendió el servicio.
d) Una vez reactivado el servicio y sólo en aquellos casos en los que fuere necesaria la actualización, modificación o revisión de planes, actividades o servicios ya prestados por Tu Máster en España, previo a la suspensión, el cliente deberá pagar el sobrecosto, el cual se calculará conforme a los precios vigentes al momento de la reactivación.
e) En caso de variación de los precios en los servicios contratados, el cliente solo deberá abonar la diferencia entre el valor actual del servicio y el pagado inicialmente previo a la suspensión.
f) Tu Máster en España no realizará devoluciones dinerarias por los servicios contratados, salvo los casos previstos en el capítulo de desistimiento y en la extremada excepcionalidad de que la persona contratante, o en su condición de estudiante, no llegase a alcanzar una plaza de estudio. En tal caso, se le devolverá el 81% del monto total del servicio. La empresa se reserva el método de devolución de pago.
En el evento de que el cliente no ejecute el plan contratado por un periodo de más tres (3) meses, se entenderá suspendido el servicio, y lo podrá activar en los términos señalados en el presente título.
VII. CESIONES
El cliente no podrá ceder ninguno de los planes o servicios contratados, salvo expresa autorización de Tu Máster en España, quien se reservará el derecho de aceptar o no la cesión propuesta. En caso de ser aceptada la cesión propuesta por el cliente, aplicarán los términos, plazos y condiciones previstas en el capítulo de suspensiones.
VIII. DESISTIMIENTO
El cliente tendrá derecho a desistir del PLAN DE SERVICIOS de conformidad con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el cual precisa siete días hábiles desde el momento de la firma del presente contrato. En igual medida y, dando cumplimiento a lo previsto en el artículo ciento tres (103) de la mencionada ley, en aquellos casos en los que el cliente notificará su decisión de desistir del servicio, Tu Máster en España realizará la devolución del plan contratado dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a partir de la notificación, solo descontando los importes correspondientes a los siguientes conceptos:
a) Servicios prestados y ejecutados a la fecha de notificación del desistimiento del cliente, para lo cual, se tarifará la asesoría al 19% del valor total.
b) Gastos por concepto de transferencias internacionales, en aquellos casos en los que el cliente solicite la devolución del dinero a cuentas no domiciliadas en España.
IX. CONFIDENCIALIDAD
Responsabilidad de Tu Máster en España: Se entenderá por confidencial, cualquier información del estudiante, bien sea escrita, oral o visual de la cual tenga conocimiento o a la cual tenga acceso Tu Máster en España, por cualquier medio y por cualquier circunstancia en virtud de la ejecución del servicio. A razón de ello, Tu Máster en España se obliga a:
a) Guardar absoluta confidencialidad y reserva en relación con la totalidad de la información, de tal forma que no sea conocida por terceros, salvo aquellos casos previstos para la legislación del país de origen del estudiante en los que por requerimientos judiciales, administrativos o similares sea necesario allegar dicha información.
Teniendo en cuenta lo anterior, el cliente se obliga a:
• No divulgar, compartir, replicar ni modificar la información compartida con terceros, redes sociales o similares.
X. ANEXO INTEGRAL DE LA OFERTA DE SERVICIOS
El presente condicionado es anexo integral de la aceptación de la oferta de servicios entregada al cliente al momento de la contratación de los servicios.
XI. PROPIEDAD INTELECTUAL
A título enunciativo, pero no limitativo, la marca, logotipos, nombres comerciales, contenidos sonoros, audiovisuales, señales y signos, incluidos en los documentos, informes, página web y otros canales de comunicación que recibe el estudiante, se encuentran protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de la sociedad Iberoamericanos por el Mundo S.A.S., por lo que está completamente prohibido para el estudiante el uso de cualquier de ellos para descompilar, reproducir, copiar, modificar o manipular de ningún otro modo cualquiera de los contenidos anteriormente mencionados, en su totalidad o en parte, así como modificarlo, ya sea en su apariencia externa como en su funcionamiento operativo.
El Cliente:
SOLICITA expresamente que Tu Máster en España comience la prestación del servicio desde la formalización del presente contrato, aun cuando no haya finalizado el período legal de desistimiento, y declara haber sido informado de las consecuencias legalmente aplicables a dicha solicitud.
JAQUE A LA REINA, S. COOP.
Representante Legal
Firma:
