CONTRATO DE ASESORÍA Y GESTIÓN

En Málaga,

Entre el (la) profesional ,
con número de documento de identidad o pasaporte ,
dirección domiciliaria ,
teléfono ,
email ,

en adelante denominado "Cliente", y la empresa española Jaque a la Reina con CIF F13928031, con nombre comercial Tú Máster en España, con domicilio fiscal en calle Barcenillas 5, 3 G, Málaga, en adelante denominado "Proveedor", se acuerda el siguiente contrato de servicios de asesoría y gestión:

I. OBJETO DEL CONTRATO

El Cliente contrata al Proveedor para que proporcione servicios de asesoría y gestión para diez postulaciones para el acceso a una plaza de Maestría en una universidad pública de las comunidades de: Castilla-La Mancha, Galicia, Andalucía, Castilla y León, Extremadura, Canarias, Asturias, Valencia, Murcia, Navarra, Aragón, Cantabria y Cataluña, así como la asesoría de los trámites de visado.

II. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

Los servicios incluidos en este contrato serán los siguientes:

a) Tu Máster en España presentará al cliente un informe personalizado, con la información de la oferta académica de las universidades públicas de España incluidas en el presente contrato, según sus intereses académicos y profesionales.

b) Tu Máster en España realizará una revisión de la documentación que se presentará a las instituciones académicas, para lo cual, el cliente tendrá a su disposición las observaciones de nuestro equipo asesor.

c) Tu Máster en España realizará la postulación a las universidades elegidas, una vez que el cliente haya dado su consentimiento expreso para realizar dicho proceso. El estudiante podrá elegir realizar la postulación de manera autónoma, caso en el cual, la responsabilidad en el cargo de documentos y radicación oportuna de la información, correrá a cuenta y riesgo del mismo.

d) Tu Máster en España orientará al cliente en todo el proceso de elección de la titulación y la solicitud de la plaza, tomando en cuenta las cumplimentaciones legales respecto a su estancia como maestrante.

e) Tu Máster en España realizará la revisión de toda la documentación que se presentará al Consulado de España, o bien, a la Oficina de Extranjería, según sea el caso, para lo cual el cliente tendrá a su disposición todas las observaciones de su asesor/a asignado/a.

f) El cliente podrá participar en todas las reuniones especializadas que realice Tu Máster en España durante la vigencia del plan contratado.

g) El cliente tendrá a su disposición el servicio de consulta permanente por correo electrónico (asesoria@tumasterenespana.com) y por mensajería instantánea en los canales oficiales de las redes sociales asignados para resolver cualquier duda respecto a su proceso. Las videollamadas o llamadas telefónicas, serán agendadas según los avances del proceso y previa coordinación con el equipo asesor.

h) Ante la eventualidad de una situación emergente, un imprevisto que impida una comunicación con su asesor; o bien, cualquier duda relacionada con el contrato, debe comunicarla exclusivamente al correo asesoria@tumasterenespana.com para que el Equipo de Asesoría pueda darle una respuesta a su inquietud.

i) Todo tipo de comunicación que se relacione a los pagos de cualquier índole debe ser realizada al área de Contabilidad de la empresa con destinatario al correo electrónico contabilidad@tumasterenespana.com

La contratación del PLAN DE SERVICIOS incluye:

a) Asesoría sobre proceso de postulación
b) Informe personalizado de opciones de Másteres
c) Detalles de la documentación necesaria para postular
d) Plan de postulación y recolección documentaria
e) Edición de la carta de motivación y del CV con criterios exigidos por las autoridades académicas
f) Apertura y gestión de expediente de postulación
g) Pago completo de una Maestría
h) Asesoría de visado

III. PRECIO Y PAGO DEL CONTRATO

Como contraprestación por su íntegra prestación de servicios, Tu Máster en España recibirá del cliente un total de DOS MIL CUATROCIENTOS NOVENTA EUROS, (€ 2.490,00). El costo de gestión de pago internacional no está incluido. Este valor comprende la postulación a las siguientes instituciones:

Universidad de Castilla-La Mancha
Universidad de Santiago de Compostela
Universidad Da Coruña
Universidad de Vigo
Universidad de Almería
Universidad de Jaén
Universidad de Huelva
Universidad de Cádiz
Universidad de Córdoba
Universidad Internacional de Andalucía
Universidad de Sevilla
Universidad de Málaga
Universidad de Granada
Universidad Pablo de Olavide
Universidad de Valladolid
Universidad de Salamanca
Universidad de León
Universidad de Burgos
Universidad de Extremadura
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria
Universidad de La Laguna
Universidad de Oviedo
Universitat de València
Universitat Politècnica de València
Universidad de Murcia
Universidad Politécnica de Cartagena
Universidad Pública de Navarra
Universidad de Zaragoza
Universidad de Cantabria
Universidad Internacional Menéndez Pelayo
Universitat de Girona

Sin embargo, en el caso de que el cliente eligiera postular a un Máster con el precio de € € 3.190, € 4.190, € 5.190, € 6.190, € 7.190 u € 8.190 y llegase a obtener tal plaza, deberá abonar el costo adicional que será recalculado desde la base de € 2.490.

El cliente contratante tiene tres opciones de pago:

1.- El pago se formalizará por la cuantía total de DOS MIL CUATROCIENTOS NOVENTA EUROS, (€ 2.490,00), previa solicitud de pago a través de Paypal a la cuenta de Jaque a la Reina, Sociedad Cooperativa Andaluza, conforme a las condiciones descritas.

2.- El pago se formalizará por la cuantía total de DOS MIL CUATROCIENTOS NOVENTA EUROS, (€ 2.490,00), a través de la pasarela Stripe mediante un enlace de pago proporcionado por el área de Contabilidad a nombre de Jaque a la Reina, Sociedad Cooperativa Andaluza, conforme a las condiciones descritas.

Si el cliente elige una de las dos opciones de pago mencionadas previamente, la cancelación del servicio se realizará de la siguiente manera:
El cliente efectuará SIETE pagos mensuales de TRESCIENTOS CINCUENTA Y CINCO EUROS CON SETENTA Y DOS CÉNTIMOS (€355,72), más un 5% adicional correspondiente a los cargos por pago internacional aplicados por las plataformas de pago, los cuales serán asumidos por el cliente, es decir DIECISIETE EUROS CON SETENTA Y OCHO CÉNTIMOS (€ 17,78) por cuota. Así, cada cuota será de TRESCIENTOS SETENTA Y TRES EUROS CON CINCUENTA CÉNTIMOS (€ 373,50).

3.- La tercera opción consiste en formalizar el pago de DOS MIL CUATROCIENTOS NOVENTA EUROS, (€ 2.490,00), mediante transferencia bancaria a la cuenta de CAJA RURAL GRANADA con número ES63 3023 0400 8171 4826 6609 de Jaque a la Reina, Sociedad Cooperativa Andaluza, conforme a las condiciones descritas. En este caso, se recomienda utilizar la plataforma GLOBAL 66, que ofrece comisiones de transferencia más económicas, calculadas al momento de la transacción.

Si se elige esta opción, las SIETE cuotas de pago serán de TRESCIENTOS CINCUENTA Y CINCO EUROS CON SETENTA Y DOS CÉNTIMOS (€355,72) cada una y el costo de la transacción será calculado al momento de la transferencia y asumido por el cliente.

El pago se realizará a la cuenta de Jaque a la Reina, Sociedad Cooperativa Andaluza. El primer pago deberá efectuarse el mismo día de la firma del contrato para iniciar la prestación de los servicios. Los pagos de los meses sucesivos deberán realizarse en la misma fecha de apertura del plan.

La empresa aplicará una multa de TREINTA EUROS (€30,00) por la moratoria de cinco días hábiles, transcurridos con posterioridad a la fecha prevista de pago. Del mismo modo, se activará la suspensión temporal del servicio hasta que se efectivice el pago de la deuda, incluyendo la mora.

Tu Máster en España ofrece el beneficio opcional de un descuento de CINCUENTA EUROS (€50,00) en la última cuota del plan contratado en el caso de que el cliente suscriba el pago automático de sus cuotas de manera ininterrumpida.

IV. CONDICIONES ESPECIALES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

a) Como futuro estudiante, el cliente deberá aportar la totalidad de la documentación que sea requerida por parte del equipo asesor de Tu Máster en España, para la prestación efectiva del servicio de asesoría y acompañamiento en la postulación a los centros de estudio elegidos, en los tiempos y fechas establecidos de acuerdo con el plan fijado.

Tu Máster en España no será responsable por la no aportación de documentos por parte del cliente que impida, anule o dificulte la postulación en las fechas establecidas por el centro educativo.

b) Con el fin de garantizar la seguridad de la información entregada por el cliente, todos los documentos que se aporten a Tu Máster en España deberán allegarse a través de los medios autorizados por parte del equipo asesor. Todo documento enviado por el cliente a través de un canal no autorizado se entenderá por no entregado.

c) Tu Máster en España realizará el proceso de postulación a un número máximo de diez (10) programas académicos; en caso de que el cliente decida postularse a un número mayor de programas, tendrá un sobrecosto.

d) En el escenario de que el cliente gane una plaza inferior a la de mayor preferencia (es decir, desde la segunda hasta la décima) y decida esperar otra plaza de mayor preferencia, será el cliente quien asuma el pago de la reserva de la plaza ganada previamente, sin opción a reembolso y el riesgo de no obtener otra en el futuro. El plan contratado solo cubre el pago de la Maestría elegida de manera definitiva por el cliente.

e) En el caso de que el cliente elija continuar con la plaza reservada (desde la segunda hasta la décima opción) la reserva en tal caso será asumida por la empresa y el saldo del plan contratado será recalculado en sus pagos posteriores.

f) El equipo de Tu Máster en España le entregará al cliente la selección de los programas académicos que considere más adecuados de acuerdo con su perfil académico y profesional, sin embargo, la decisión de la elección de los programas a los cuales se realizará la postulación será una decisión exclusiva del cliente. La elección de las materias y las especializaciones de los Másteres en la matriculación son responsabilidad exclusiva del cliente, quien revisará el plan de estudios para tomar una decisión plenamente consciente e informada. La labor de Tu Máster en España consiste en una asesoría de postulación y no tutoría académica.

g) Tu Máster en España no se hace responsable de los prerrequisitos de matrícula, tales como el Número de Seguridad Social para la realización de Prácticas Externas o Prácticas de Empresa ofertadas por la Universidad.

h) Una vez admitido en el centro de estudios, el cliente deberá cumplir con todos los requisitos que exija la institución educativa para la formalización de su matrícula. La anulación de la admisión por el no cumplimiento de alguno de los requisitos por parte del cliente será bajo su total responsabilidad.

i) El servicio de consultoría académica contratada corresponde a una obligación de medios y no de resultado. En tal sentido, Tu Máster en España no garantiza el ingreso a ningún centro educativo en particular, debido a que no está bajo su competencia la decisión final. Del mismo modo, la empresa no se responsabiliza por las modificaciones de los parámetros de acceso que dispongan las universidades desde el momento inmediatamente posterior de la contratación hasta el momento de la postulación. No obstante, la empresa cumplirá con informar dichos cambios en tiempo oportuno y dar la asesoría de los nuevos requerimientos exigibles de la solicitud en función de los parámetros y criterios de las autoridades españolas para la concesión de la misma.

j) El cliente es el único responsable de la veracidad y autenticidad de los documentos e información aportada para las postulaciones, por tal motivo, cualquier reclamación o investigación por falsedad en los documentos presentados, correrán por su cuenta.

k) El cliente podrá reservarse el derecho de no compartir información documental con los asesores de Tu Máster en España, caso en el cual, sobre estos ítems en particular los informes se abstendrán de realizar observaciones u opiniones.

l) La documentación deberá presentarse por el cliente para la revisión de Tu Máster en España, con una antelación no menor a quince (15) días calendario a la fecha de presentación ante el Consulado de España en el país de origen.

m) Con el fin de garantizar la seguridad de la información entregada por el cliente, todos los documentos que se aporten a Tu Máster en España deberán allegarse a través de los medios previstos por parte de equipo asesor. Todo documento enviado por el cliente a través de un canal no autorizado se entenderá por no entregado.

n) Las comunicaciones establecidas con el asesor/a deberán regirse de lunes a viernes dentro del horario laboral de 10:00 a 19:00 (hora de España).

ñ) La firma del presente contrato consiente que el asesor asignado realice el uso de un correo electrónico en nombre del cliente para el uso exclusivo de la postulación a las universidades. La cuenta y la contraseña serán entregadas al cliente, luego de la obtención de la plaza.

o) Una vez que la empresa entrega los accesos (usuario y contraseña) del sistema virtual de la Universidad al cliente, la empresa no se hace responsable de los trámites documentarios, de horarios y cualquier tipo de información que el estudiante necesite para el inicio de sus clases.

p) La pérdida de los accesos o contraseñas del correo de postulación y de la plataforma universitaria serán responsabilidad exclusiva del cliente.

q) La empresa no se hace responsable por el desfase de tiempo provocado por la falta o escasez de citas tanto en el Consulado como en la Oficina de Extranjería.

r) El Consulado o la Oficina de Extranjería pueden solicitar documentos adicionales o pueden retrasar el resultado de la solicitud. Por ello, la empresa recomienda no saltarse los procesos en acciones tales como: la compra del pasaje, alquiler de vivienda, entre otros.

s) La empresa no se hace responsable por la irrupción intempestiva de los cambios normativos, ni por las modificaciones de los cuerpos legales que hayan sido efectuados por el Estado español ni por el Estado del país en el cual el estudiante tenga su nacionalidad, respecto de los cuales se impacte abrupta y/o directamente en la planificación del proceso de postulación o de visado.

t) Si el cliente decide alterar el proceso de una decisión acordada y en curso del visado de estudio para acogerse a la estancia por estudio, tal decisión conllevará un costo adicional por el servicio extra que implica y se sujetará a los costos vigentes de la empresa. Tal política se sustenta en la perturbación de los tiempos de planificación, y estrategia, además de la exigencia en la recarga de trabajo respecto del servicio.

V. EXCLUSIONES DEL PLAN

No se encuentra incluido dentro del PLAN DE SERVICIOS el pago por los siguientes conceptos:

a) Pago del boleto de avión, el seguro médico, el arrendamiento, eventuales tasas administrativas requeridas por el Consulado de España, Extranjería, la entidad bancaria y cualquier otro concepto solicitado por la universidad elegida por el cliente.

b) Pago de tasas administrativas como apostillas, legalizaciones, trámites notariales, certificaciones y cualquier otro concepto DE ÍNDOLE PERSONAL que resulte necesario para la postulación en el centro de estudios elegido por el cliente.

c) La preparación de Recursos de Reposición ante la oficina de Extranjería o Consulado, según sea el caso, en aquellos casos en los cuales sea denegada la solicitud de visado o estancia por estudios.

d) No está dentro de las obligaciones contractuales la búsqueda de alquiler de habitaciones o departamentos para la estancia en España.

e) En los casos puntuales en los que el Consejo Académico de la Universidad en cuestión condicionara el acceso al Máster con la matriculación adicional de materias de grado denominadas 'complementos formativos', el pago de estos créditos adicionales serán asumidos en su totalidad por el cliente. La matrícula de estos cursos puede demandar un inicio de clases anterior al de la Maestría.

f) La empresa no se hace responsable por la compra unilateral, sin asesoría previa, que haga el cliente de un seguro médico que no cumpla con los requisitos de visa de estudios o estancia por estudios inicial.

g) El servicio de asesoría para el visado es exclusivamente para el estudiante y ello no incluye a familiares, amigos, pareja, hijos u otro vínculo de afectividad. De ser el caso, la empresa puede ofrecer un servicio adicional con el consecuente costo extra que conlleva.

h) La empresa no se hace responsable de la solicitud de devolución del dinero de la matrícula ante la universidad, en el caso de que el cliente abandonase el proceso.

VI. VIGENCIA DEL SERVICIO

a) El cliente podrá hacer uso del PLAN DE SERVICIOS desde el proceso de convocatorias del año académico 2026-2027, comprendiendo el período de resultados de la obtención de plazas entre enero y septiembre (tres oportunidades de aplicación en las fases de convocatoria de las opciones elegidas respecto de las treinta y una universidades ofertantes de Maestrías) y hasta que esté plenamente habilitada su situación estudiantil en España.

b) El cliente podrá reactivar el servicio en cualquier momento, sin superar el término de un (1) año contado a partir de la fecha de contratación del servicio.

c) La reactivación del PLAN DE SERVICIOS se realizará dentro de los diez (10) días calendario siguientes a partir del recibo de la notificación del cliente, caso en el cual, se retomarán los servicios y actividades a partir del momento en que suspendió el servicio.

d) Una vez reactivado el servicio y sólo en aquellos casos en los que fuere necesaria la actualización, modificación o revisión de planes, actividades o servicios ya prestados por Tu Máster en España, previo a la suspensión, el cliente deberá pagar el sobrecosto, el cual se calculará conforme a los precios vigentes al momento de la reactivación.

e) En caso de variación de los precios en los servicios contratados, el cliente solo deberá abonar la diferencia entre el valor actual del servicio y el pagado inicialmente previo a la suspensión.

f) Tu Máster en España no realizará devoluciones dinerarias por los servicios contratados, salvo los casos previstos en el capítulo de desistimiento y en la extremada excepcionalidad de que la persona contratante, o en su condición de estudiante, no llegase a alcanzar una plaza de estudio en, al menos, una universidad pública de las comunidades españolas antes mencionadas y, a condición, de que la empresa aplique en tres oportunidades de convocatoria. Únicamente en tal caso, si no hubiere al menos una plaza obtenida, se le devolverá el 81% del monto total del servicio. La empresa se reserva el método de devolución de pago.

En el evento de que el cliente no ejecute el plan contratado por un periodo de más tres (3) meses, se entenderá suspendido el servicio, y lo podrá activar en los términos señalados en el presente título.

VII. CESIONES

El cliente no podrá ceder ninguno de los planes o servicios contratados, salvo expresa autorización de Tu Máster en España, quien se reservará el derecho de aceptar o no la cesión propuesta. En caso de ser aceptada la cesión propuesta por el cliente, aplicarán los términos, plazos y condiciones previstas en el capítulo de suspensiones.

VIII. DESISTIMIENTO

El cliente tendrá derecho a desistir del PLAN DE SERVICIOS de conformidad con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el cual precisa siete días hábiles desde el momento de la firma del presente contrato. En igual medida y, dando cumplimiento a lo previsto en el artículo ciento tres (103) de la mencionada ley, en aquellos casos en los que el cliente notificará su decisión de desistir del servicio, Tu Máster en España realizará la devolución del plan contratado dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a partir de la notificación, solo descontando los importes correspondientes a los siguientes conceptos:

a) Servicios prestados y ejecutados a la fecha de notificación del desistimiento del cliente, para lo cual, se tarifará la asesoría al precio vigente en la fase INSIGHT.

b) Gastos por concepto de transferencias internacionales, en aquellos casos en los que el cliente solicite la devolución del dinero a cuentas no domiciliadas en España.

IX. CONFIDENCIALIDAD

Responsabilidad de Tu Máster en España: Se entenderá por confidencial, cualquier información del estudiante, bien sea escrita, oral o visual de la cual tenga conocimiento o a la cual tenga acceso Tu Máster en España, por cualquier medio y por cualquier circunstancia en virtud de la ejecución del servicio. A razón de ello, Tu Máster en España se obliga a:

a) Guardar absoluta confidencialidad y reserva en relación con la totalidad de la información, de tal forma que no sea conocida por terceros, salvo aquellos casos previstos para la legislación del país de origen del estudiante en los que por requerimientos judiciales, administrativos o similares sea necesario allegar dicha información.

Teniendo en cuenta lo anterior, el cliente se obliga a:

- No divulgar, compartir, replicar ni modificar la información compartida con terceros, redes sociales o similares.
- Eliminar la totalidad de la documentación, una vez que se termine la prestación del servicio.
- Guardar con reserva y diligencia la información confidencial, de tal forma que no pueda ser copiada, replicada o alterada por terceros.

X. ANEXO INTEGRAL DE LA OFERTA DE SERVICIOS

El presente condicionado es anexo integral de la aceptación de la oferta de servicios entregada al cliente al momento de la contratación de los servicios.

XI. PROPIEDAD INTELECTUAL

A título enunciativo, pero no limitativo, la marca, logotipos, nombres comerciales, contenidos sonoros, audiovisuales, señales y signos, incluidos en los documentos, informes, página web y otros canales de comunicación que recibe el estudiante, se encuentran protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de la sociedad Iberoamericanos por el Mundo S.A.S., por lo que está completamente prohibido para el estudiante el uso de cualquier de ellos para descompilar, reproducir, copiar, modificar o manipular de ningún otro modo cualquiera de los contenidos anteriormente mencionados, en su totalidad o en parte, así como modificarlo, ya sea en su apariencia externa como en su funcionamiento operativo.

JAQUE A LA REINA, S. COOP.
Representante Legal

Firma:

*Al hacer clic en el botón "Enviar", usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente todos los términos y condiciones establecidos en este contrato.